La marque est l’actif le plus critique pour une entreprise. C’est le capital confiance acquis par un individu ou une entreprise qui permet d’initier puis d’augmenter les interactions avec lui ou elle. Pourtant, les marques continuent de miser l’essentiel de leur budget publicitaire sur Google ou Facebook, des géants sur lesquels il n’existe aucune confiance.

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